Come per tutte le attività di marketing anche quelle on-line seguono delle regole, che non si discostano molto da quelle tradizionali (a livello di analisi e pianificazione), cambiano sostanzialmente gli strumenti e la piattaforma.

Come prima cosa dobbiamo porci le classiche domande:

1. quali sono gli obiettivi?
2. chi è il mio target di riferimento?
3. in che tempi vogliamo raggiungere gli obiettivi?
4. che strategie devo attuare per raggiungere gli obiettivi?
5. Analisi dei risultati, ho raggiunto gli obiettivi? si/no/perché?