Il design del sito (lay-out) sarà l'immagine che daremo di noi agli utenti, e sarà il risultato dell'interazione con la comunicazione aziendale.
Il lay-out sarà sostanzialmente la nostra "vetrina", "l'ufficio" in cui accoglieremo i nostri clienti.
Banalizzando un sito web si potrebbe definire come un negozio o un ufficio, che in base alla reperibilità che gli faremo raggiungere nei motori di ricerca, potremmo localizzarlo in centro città oppure in periferia quindi con un afflusso ed un passaggio differente, ed in base all'appeal che la nostra vetrina avrà ci saranno più o meno clienti che entreranno.