Quella di oggi è una considerazione personale sulle possibilità di sfruttare Booking.com come termometro del mercato e come strumento da affiancare alle strategie di web marketing!
Ormai Booking.com è diventato un punto di riferimento assoluto per le prenotazioni on line, avendo surclassato i vari competitor nel corso del 2011, con differenze di fatturati in termini di prenotato veramente enormi.
La domanda che mi pongo è se fosse possibile sfruttare booking.con non solo come strumento di prenotazione ma anche come strumento di verifica del mercato.
Cosa intendo?
Non entrando nel merito del rapporto tra fatturato totale dell'Hotel, e fatturato derivante da booking.com e dal transato dal booking diretto dell'Hotel, questi due dati possono essere messi in rapporto nel corso della stagione per capire il movimento degli utenti e definire delle strategie di web marketing e di vendita.
La nostra struttura viene prenotata poco direttamente sul sito ufficiale tramite il nostro booking engine? Prestiamo attenzione ad alcuni segnali:
Verifichiamo se è una difficolta generale oppure circoscritta alla nostra struttura, controlliamo se arrivano prenotazioni tramite booking.com
- NO. Proviamo ad analizzare la concorrenza su Booking.com, forse siamo fuori prezzo rispetto agli altri competitor. Forse i vincoli che abbiamo impostato sono troppo rigidi. Forse la destinazione in questo momento non è appetibile.
- SI. Il mercato è in movimento, quindi i clienti si stanno muovendo. Facciamo il rapporto medio tra le prenotazioni di booking e quelle dirette negli altri periodi dell'anno, (es. il rapporto solitamente è di 10 prenotazioni tramite il sito contro 8 di booking.com), riflettiamo allora come mai Booking.com lavora e noi no.
Da qui partono poi tutta una serie di ragionamenti sui vari motivi, ma almeno ci rendiamo conto se il mercato è in movimento è stazionario.
Mi auguro che questo semplice ragionamento, che non è frutto di analisi ma solo di un po' di buon senso possa tornare utile.
Se avete commenti o ulteriori riflessioni contattatemi, mi farebbe piacere condividerle e discuterne assieme.
